fv111 দায়িত্বশীল খেলার নীতি

fv111-এ খেলা সবসময় মজাদার এবং বিনোদনমূলক হওয়া উচিত। আমরা আপনাকে আপনার খেলার উপর নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে এবং নিরাপদ অভ্যাস সমর্থনের জন্য সরঞ্জাম প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠা বাংলাদেশের সব খেলোয়াড়ের জন্য উপলব্ধ আমাদের দায়িত্বশীল খেলার ব্যবস্থা, অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ এবং সম্পদ ব্যাখ্যা করে।

বয়স সীমাবদ্ধতা এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই

fv111 কঠোর ১৮+ নীতি মেনে চলে। নিবন্ধন, ডিপোজিট বা খেলার জন্য সকল খেলোয়াড়ের বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি আমাদের শর্তাবলী মেনে নিয়ে আপনার বয়স নিশ্চিত করেন। প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনার পরিচয় যাচাই করি।

যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার fv111 অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব এবং তদন্ত করব। পিতামাতা এবং অভিভাবকরা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে ডিভাইস-স্তরের প্যারেন্টাল কন্ট্রোল এবং নেটওয়ার্ক ফিল্টার ব্যবহার করতে পারেন।

খেলোয়াড় নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

আপনার গেমিং কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তা করতে আমরা বেশ কয়েকটি সরঞ্জাম সরবরাহ করি। সমস্ত নিয়ন্ত্রণ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "দায়িত্বশীল খেলা" এর অধীনে পাওয়া যায়। পরিবর্তনগুলি সরঞ্জামের উপর নির্ভর করে অবিলম্বে বা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর হয়।

কীভাবে সীমা নির্ধারণ করবেন

1. আপনার fv111 অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং "আমার অ্যাকাউন্ট" এ যান।
2. মেনু থেকে "দায়িত্বশীল খেলা" নির্বাচন করুন।
3. আপনি যে সরঞ্জামটি সক্রিয় করতে চান তা বেছে নিন (ডিপোজিট সীমা, সেশন অনুস্মারক, ক্ষতির সীমা বা বাস্তবতা যাচাই)।
4. আপনার পছন্দের সীমা পরিমাণ বা সময় ব্যবধান লিখুন।
5. আপনার পরিবর্তন নিশ্চিত করুন। সীমা সক্রিয় হলে সিস্টেম একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাবে।

সীমা কমাতে বা সরাতে, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সীমা হ্রাস অবিলম্বে কার্যকর হয়, যেখানে বৃদ্ধির জন্য সিদ্ধান্ত সুচিন্তিত হয়েছে তা নিশ্চিত করতে ৪৮ ঘণ্টার শীতল-সময় প্রয়োজন।

সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ

সমস্যাজনক গেমিং ধীরে ধীরে বিকশিত হতে পারে। প্রাথমিক সতর্কতা চিহ্ন চিনতে পারলে অভ্যাস ক্ষতিকর হওয়ার আগে পদক্ষেপ নিতে সাহায্য করে। নিচের কোনো আচরণ আপনার মধ্যে আছে কিনা বিবেচনা করুন:

• পরিকল্পনা বা সামর্থ্যের চেয়ে বেশি অর্থ গেমিংয়ে খরচ করা।
• টাকা হারানোর পর তা ফিরে পাওয়ার চেষ্টায় খেলা চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে ক্ষতির পিছনে ছোটা।
• গেমিংয়ের জন্য ঋণ নেওয়া, সম্পদ বিক্রয় করা বা পরিবারের তহবিল ব্যবহার করা।
• খেলছেন না বা কমানোর চেষ্টা করছেন এমন সময় উদ্বিগ্ন, অস্থির বা বিরক্ত বোধ করা।
• পরিবার বা বন্ধুদের কাছে গেমিংয়ে খরচ করা সময় বা অর্থের পরিমাণ সম্পর্কে মিথ্যা বলা।
• গেমিংয়ের কারণে কাজ, পড়াশোনা বা ব্যক্তিগত সম্পর্ক উপেক্ষা করা।
• মানসিক চাপ, বিষণ্নতা বা অন্যান্য ব্যক্তিগত সমস্যা থেকে মুক্তির উপায় হিসেবে গেম খেলা।
• খেলা কমানো বা বন্ধ করার বিষয়ে নিজের বা অন্যদের কাছে দেওয়া প্রতিশ্রুতি বারবার ভাঙা।

এই লক্ষণগুলোর মধ্যে দুটি বা তার বেশি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হলে, নিচে বর্ণিত সেল্ফ-এক্সক্লুশন বা কুলিং-অফ টুল ব্যবহার করুন, অথবা গোপনীয় পরামর্শের জন্য সহায়তা সংস্থায় যোগাযোগ করুন।

সেল্ফ-এক্সক্লুশন এবং কুলিং-অফ

fv111 দুটি অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতার বিকল্প প্রদান করে যা প্রয়োজনে খেলা থেকে বিরতি নিতে সাহায্য করবে। উভয়ই স্বেচ্ছাসেবী এবং বিনামূল্যে সক্রিয় করা যায়।

কুলিং-অফ সময়কাল

কুলিং-অফ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বা ৩০ দিনের জন্য স্থগিত করে। এই সময়ে আপনি লগইন, ডিপোজিট বা বেট করতে পারবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স নিরাপদ থাকবে এবং যেকোনো সক্রিয় বোনাস স্থগিত হবে (কুলিং-অফ সময়কাল শেষ হলে পুনরায় চালু হবে)। আপনি যদি অল্প সময়ের জন্য বিরতি নিয়ে আপনার খেলার অভ্যাস পর্যালোচনা করতে চান তাহলে এই বিকল্পটি আদর্শ।

কুলিং-অফ সময়কাল সক্রিয় করতে, আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, "দায়িত্বশীল খেলা" এ যান এবং "বিরতি নিন" নির্বাচন করুন। আপনার পছন্দের সময়কাল বেছে নিন এবং নিশ্চিত করুন। সীমাবদ্ধতা অবিলম্বে শুরু হয়। সময়কাল শেষ হলে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় হলে আপনি একটি ইমেইল পাবেন।

স্ব-বর্জন

সেল্ফ-এক্সক্লুশন ন্যূনতম ৬ মাসের জন্য আপনার fv111 অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেয়। একবার সক্রিয় হলে, আপনি লগইন, ডিপোজিট, উত্তোলন (বিদ্যমান ব্যালেন্স ছাড়া) বা নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না। মার্কেটিং ইমেইল এবং প্রচারমূলক বার্তা অবিলম্বে বন্ধ হয়ে যাবে। নির্বাচিত সময়কালে সেল্ফ-এক্সক্লুশন অপরিবর্তনীয়।

সেল্ফ-এক্সক্লুড করতে, আপনার অনুরোধসহ [email protected] এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং পছন্দের এক্সক্লুশন সময়কাল (৬ মাস, ১ বছর, ২ বছর বা স্থায়ী) উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। KYC যাচাইয়ের পর অবশিষ্ট যেকোনো ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

সেল্ফ-এক্সক্লুশন সময়কাল শেষ হওয়ার পরও আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ থাকবে যতক্ষণ না আপনি লিখিতভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে পুনরায় সক্রিয়করণের অনুরোধ করেন। অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলার আগে আমরা আপনাকে নিশ্চিত করতে বলব যে আপনি দায়িত্বশীলভাবে খেলা পুনরায় শুরু করতে প্রস্তুত।

সহায়তা সম্পদ এবং যোগাযোগ

আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ যদি সমস্যাযুক্ত খেলার সাথে লড়াই করছেন, তাহলে পেশাদার সাহায্য পাওয়া যায়। এই সংস্থাগুলো বাংলাদেশে বিনামূল্যে এবং গোপনীয় সহায়তা প্রদান করে:

• ন্যাশনাল মেন্টাল হেলথ হেল্পলাইন (বাংলাদেশ): ২৪/৭ সংকটকালীন সহায়তা এবং কাউন্সেলিং রেফারেলের জন্য ১০৯৯৯ নম্বরে কল করুন।
• কান পেতে রই (ইমোশনাল সাপোর্ট হটলাইন): বেনামী মানসিক সহায়তার জন্য প্রতিদিন বিকেল ৩টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত ০১৭৭৯-৫৫৪৩৯১ নম্বরে কল করুন।
• GamCare (আন্তর্জাতিক সম্পদ): অনলাইন চ্যাট, ফোরাম এবং সেল্ফ-অ্যাসেসমেন্ট টুলের জন্য gamcare.org.uk ভিজিট করুন (ইংরেজি ভাষা)।
• BeGambleAware: শিক্ষামূলক সম্পদ এবং UK-ভিত্তিক হেল্পলাইন অ্যাক্সেসের জন্য begambleaware.org ভিজিট করুন।

অতিরিক্ত সুপারিশ

এই নির্দেশিকাগুলো অনুসরণ করে খেলাকে মজাদার রাখুন:

• খেলা শুরু করার আগে একটি বাজেট নির্ধারণ করুন এবং কখনো তা অতিক্রম করবেন না।
• খেলাকে বিনোদন হিসেবে দেখুন, অর্থ উপার্জন বা আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় হিসেবে নয়।
• নিয়মিত বিরতি নিন এবং বিশ্রাম ছাড়া দীর্ঘ সেশন এড়িয়ে চলুন।
• মন খারাপ, চাপে থাকলে বা অ্যালকোহল বা ড্রাগের প্রভাবে খেলবেন না।
• গেমিং এর পাশাপাশি কাজ, শখ এবং পরিবার ও বন্ধুদের সঙ্গে সময় কাটানোর মতো অন্যান্য কাজকর্মের ভারসাম্য বজায় রাখুন।

fv111 নিরাপদ এবং দায়িত্বশীল খেলার প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা ক্রমাগত আমাদের নীতি এবং সরঞ্জাম পর্যালোচনা করি যাতে সেগুলো আমাদের খেলোয়াড়দের চাহিদা পূরণ করে। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং ব্যবস্থা উন্নত করার জন্য আপনার কোনো মতামত বা পরামর্শ থাকলে [email protected] এ যোগাযোগ করুন।